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COMMANDES

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Les frais d'expédition sont à un coût fixe de 12$ (le coût peut varier selon l'emplacement). Le délai de livraison peut varier de 2 à 5 jours ouvrables, selon le fournisseur d'expédition. Prenez compte que les livraisons se font en journée, durant la semaine. Il est donc important d'indiquer une adresse où vous êtes présent. Par exemple: au travail.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON?

Le délai de livraison peut varier de 2 à 5 jours ouvrables, selon la méthode de livraison utilisée.
Conseil : Comme les commandes sont livrés en semaine et laissés en bas de porte, il est conseillé d'inscrive l'adresse où vous serez présent. Exemple: l'adresse de votre travail.

QUELLE EST LA POLITIQUE D'ÉCHANGE / DE RETOUR?

📦 Politique de Retours O’vole

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat. Voici les étapes à suivre en cas de retour :

🔹 Retour pour changement d’avis


Si vous changez d’avis, vous avez 20 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et obtenir les instructions de retour.

📩 Pour toute demande, écrivez-nous à info@creationsovole.com, nous serons ravis de vous aider!

Merci de votre confiance 💛

EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA COMMANDE, QU'ARRIVE T'IL?

📦 Politique de Retours O’vole

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat. Voici les étapes à suivre en cas de retour :

🔹 Produit défectueux ou erreur de commande


Si vous recevez un article endommagé ou une erreur de commande, veuillez :
✔ Inspecter le produit dès sa réception
✔ Nous contacter par courriel à info@creationsovole.com dans un délai de 7 jours avec :

Une photo de l’article concerné
Votre numéro de commande
Nous vous guiderons ensuite sur la marche à suivre.

COMMENT FONCTIONNENT LES PRÉ-COMMANDES?

La confection de votre commande prend de 1 à 2 semaine de délais. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des tissus. 

Contactez-nous pour plus de détails!

PRODUITS

C'EST QUOI DES VÊTEMENTS ÉVOLUTIFS?

Des vêtements qui s'ajustent à la morphologie de votre enfant et peuvent être portés sur plusieurs tailles, ce qui évite d’acheter de nouveaux vêtements à chaque fois que votre enfant grandit.

QUELLE GRANDEUR CHOISIR?

Vous pouvez consulter la charte de grandeurs ici.

DE QUELS TISSUS SONT FABRIQUÉS LES VÊTEMENTS?

Nos produits sont confectionnés avec des tissus sans agents toxiques pour le corps et pour l’environnement (certifiés OEK-TEX). Les plus communs sont le bambou et le coton.

QUEL ENTRETIEN NÉCESSITE LES VÊTEMENTS?

Il est important de laver les vêtement à l'eau froide, au cycle délicat et avec des couleurs similaires. Tourner vos vêtements à l'envers avant de laver. Ne pas utiliser d'agents de blanchiments. Suspendre à plat pour sécher. Séchez à plat de préférence ou à basse température. Ne pas sécher au soleil.

PEUT-ON ACHETER LES ENSEMBLES SÉPARÉMENT?

Il est possible de commander les ensembles séparément. Par contre, il est plus avantageux de profiter d'un escompte à l'achat de l'ensemble.

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