FOIRE AUX QUESTIONS

COMMANDES

COMMENT  FONCTIONNE LES PRÉ-COMMANDES?
La confection de votre commande prend de 1 à 2 semaine de délais. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des tissus. 
 
EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA COMMANDE, QU'ARRIVE T'IL?
En cas d'un problème avec votre commande reçue, vous pouvez me contactez par email info@creationsovoles.com ou par message via ma page Facebook: https://www.facebook.com/creationsovole

PRODUITS

QUEL ENTRETIEN NÉCESSITE LES VÊTEMENTS?
Il est important de laver les vêtement à l'eau froide, au cycle délicat et avec des couleurs similaires. Tourner vos vêtements à l'envers avant de laver. Ne pas utiliser d'agents de blanchiments. Suspendre à plat pour sécher. Séchez à plat de préférence ou à basse température. Ne pas sécher au soleil.

QUELLE GRANDEUR CHOISIR?
Vous pouvez consulter la charte de grandeurs ici.

PEUT-ON ACHETER LES ENSEMBLES SÉPARÉMENT?
Il est possible de commander les ensembles séparément. Par contre, il est plus avantageux de profiter d'un escompte à l'achat de l'ensemble.

LES TISSUS SONT-ILS PRÉLAVÉS ?
Tous les tissus sont prélavés pour éviter le rétrécissement.
     
    EXPÉDITION
    QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON?
    Le délai de livraison peut varier de 3 à 5 jours ouvrables, selon la méthode de livraison utilisée.
    • Conseil : Comme les commandes sont livrés en semaine et laissés en bas de porte, il est conseillé d'inscrive l'adresse où vous serez présent. Exemple: l'adresse de votre travail.
    COMMENT FONCTIONNE LES ÉCHANGES?

    J'accepte les échanges sous certaines conditions.

    En cas de problème, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les frais d'expédition et de renvoie peuvent être à votre charge. 

    Conditions d'échanges 
    * L'article ne doit pas avoir été porté ou lavé.
    * Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, le retour ne sera pas accepté.

    Je n'accepte pas les retours ou les annulations .

    En cas de problème avec votre commande vous pouvez me contacter par message via ma page Facebook: https://www.facebook.com/creationsovole ou par courriel à info@creationsovole.com.